一年一度的双11购物嘉年华季节即将正式开始，今年的主要电力平台活动规则，给许多消费者留下复杂、烧脑、不理解，例如，双11预付款可以退还，这是一个大多数消费者关注的问题。老黄历让大家来看看工商部门的意见。
二0一七年双11即将正式到来，为减少主要电力平台集中推广可能引起的消费纠纷，北京工商、质量监督、食品药品监督管理部门联合京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台企业双11推广行为提出了具体要求，如企业不能设置存款不退款等霸王条款。此外，中国消费者协会还发布了双11消费提示。
格式条款不得排除限制消费者权利：预付定金不退还霸王条款
在双11网上购物节的推广中，可能存在一些商家的折扣隐藏陷阱，如限制使用区域、限制使用时间、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关的折扣信息，引起消费者误解，造成损失。
例如，许多企业将制定限制性规定，如预售商品必须在双11当天支付最终付款才能享受折扣，如果他们不在限制时间内支付最终付款，他们将不会退还已支付的款项，这些规定不会在商品信息上明确写明。
在这方面，工商部门表示，网络交易平台不得使用格式条款设置消费者不公平、不合理的规定，不能设置存款不退款，预售商品不适用7天无理由退货，解释商品完好，增加退款条件排除或限制消费者权利，减少或免除经营者责任，增加消费者责任对消费者不公平、不合理的霸王条款。
此外，在线交易平台不得虚假宣传，通过夸大交易量和交易量来误导和欺骗消费者；不得限制拒绝运营商参与其他促销活动。此外，平台还应承担保存促销信息记录、检查和监控促销活动、提前宣传促销信息的义务。
同时，工商部门还要求在线交易平台明确赠送商品或服务的细节，弹出窗口广告明显标明关闭标志，确保一键关闭。网上交易平台还应严格执行问题商品处置规则，对集中促销期间抽样检验不合格商品及其经营者采取禁止措施。
婴幼儿奶粉不得暗示益智等功能
北京市食品药品监督管理局相关负责人表示，双十一期间，网上食品交易数量激增。根据《中华人民共和国食品安全法》和《网上食品安全违法行为查处办法》，网上食品交易第三方平台提供商和通过第三方平台或自建网站进行交易的食品生产经营者必须遵守相关规定。
在线食品网络安全运营商不得明确或暗示非健康食品信息具有健康功能。在线发布的婴儿配方奶粉产品信息不得明确或暗示具有益智、增强抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或健康效果。此外，健康食品应显示本产品不能替代药物。特殊医疗用途配方食品中的特定全营养配方食品不得在线交易。
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